Nowe zasady funkcjonowania TCŚR | www.torun.pl

W związku z obowiązującym stanem epidemicznych Toruńskie Centrum Świadczeń Rodzinie zmienia zasady funkcjonowania.

W trosce o minimalizowanie źródeł zakażenia koronawirusem zmieniamy sposób komunikacji z klientem, a mianowicie w przypadku większości spraw realizowanych przez Centrum można je załatwić jedynie drogą elektroniczną, przez telefon lub pocztą.

W poniższych sprawach niezbędny jest Państwa kontakt osobisty z Toruńskim Centrum, ale wyłącznie po wcześniejszym umówieniu się na termin przez telefon (numer kontaktowy: (56) 611 79 79) lub stronę internetową (adres: https://tcsr.torun.pl/kontakt/):

1. odbiór i aktywacja karty przedpłaconej i złożenie deklaracji dot. numeru karty, na który wysyłamy świadczenia – tylko osoby które otrzymały od nas informację o utracie ważności karty i nie mają innego numeru rachunku bankowego na który możemy przekazać świadczenia;
2. poprawienie wniosku o świadczenia – tylko osoby, które otrzymały wezwania w tej sprawie;
3. przeprowadzenie wywiadu z dłużnikiem alimentacyjnym i odebranie oświadczenia majątkowego;
4. odbiór osobisty tradycyjnych (plastikowych) Kart Dużej Rodziny.

W pozostałych sprawach, wnioski i dokumenty prosimy składać za pomocą poczty tradycyjnej lub w formie elektronicznej:

• świadczenie wychowawcze „500 plus” – prosimy o elektroniczne składanie wniosków. E-wniosek o świadczenie wychowawcze można złożyć za pomocą portalu empatia.mrpips.gov.pl, PUE ZUS, ePUAP oraz bankowości elektronicznej.
  Na złożenie wniosku jest aż 3 miesiące od urodzenia dziecka. Złożenie wniosku w tym czasie gwarantuje przyznanie świadczenia z wyrównaniem od dnia narodzin dziecka.
  W przypadku osób, które chcą zgłosić zmiany mające wpływ na przyznane i wypłacane świadczenia prosimy o kontakt pod numerem: (56) 611 79 88;
• świadczenia rodzinne – prosimy o elektroniczne składanie wniosków. E-wniosek o świadczenia można złożyć za pomocą portalu empatia.mrpips.gov.pl oraz ePUAP.
  Terminy:
  – tzw. becikowe, czyli jednorazowa zapomoga z tytułu urodzenia się dziecka – 1 rok od urodzenia dziecka,
  – świadczenie rodzicielskie (czyli tzw. „macierzyński”) – 3 miesiące od urodzenia dziecka,
  – świadczenia uzależnione od niepełnosprawności (zasiłek pielęgnacyjny, świadczenia opiekuńcze, dodatek do zasiłku rodzinnego z tytułu kształcenia się dziecka) – 3 miesiące od wydania orzeczenia o niepełnosprawności lub stopnia niepełnosprawności,
  – jednorazowe świadczenie z ustawy „Za życiem” – 1 rok od urodzenia dziecka,
  – zasiłek rodzinny – jest przyznawany od miesiąca złożenia wniosku.
  Złożenie wniosków w tych terminach gwarantuje w przypadku przyznania prawa do świadczeń ich wypłatę wraz z wyrównaniem.
  W przypadku osób, które chcą zgłosić zmiany mające wpływ na przyznane i wypłacane świadczenia prosimy o kontakt pod numerem: (56) 611 79 52;

• świadczenia alimentacyjne – prosimy o elektroniczne składanie wniosków. E-wniosek o świadczenia można złożyć za pomocą portalu empatia.mrpips.gov.pl oraz ePUAP.
  W przypadku osób, które chcą zgłosić zmiany mające wpływ na przyznane i wypłacane świadczenie prosimy o kontakt pod numerem: (56) 611 79 79, 
• świadczenia z programu „Pomagamy” – prosimy o przesłanie za pomocą ePUAP skan podpisanego wniosku i dokumentów do wniosku.
  W przypadku osób, które chcą zgłosić zmiany mające wpływ na przyznane i wypłacane świadczenie prosimy o kontakt pod numerem: (56) 611 89 54;
• dodatki mieszkaniowe, energetyczne i dopłaty czynszowe – prosimy o przesłanie za pomocą ePUAP skan podpisanego wniosku i dokumentów do wniosku.
• W przypadku osób, które chcą zgłosić zmiany mające wpływ na przyznane i wypłacane świadczenie prosimy o kontakt pod numerem: (56) 611 79 71.
• Karty Dużej Rodziny – wnioski o wydanie kart można złożyć za pomocą portalu empatia.mrpips.gov.pl oraz ePUAP.
  Inne informacje w tych sprawach otrzymacie Państwo pod numerami  (56) 611 79 83 lub (56) 611 79 79;
• zaświadczenia – prosimy klientów o telefoniczne składanie wniosków o wydanie zaświadczenia pod numerem (56) 611 79 50, następnie wysyłamy zaświadczenie pocztą na adres wskazany przez klienta;
• w innych sprawach prosimy dzwonić na centralę pod numer (56) 611 79 50, przez którą zostaniecie Państwo połączeni do odpowiednich pracowników.

Z osobami które otrzymały od nas pisma, wezwania – skontaktujemy się  w ciągu najbliższych dni. Terminy do dostarczenia dokumentów zostaną wydłużone – klienci otrzymają pisma w tej sprawie.

Skorzystanie z platformy ePUAP oraz portalu Emp@tia możliwe jest dla posiadaczy profilu zaufanego. Wiele banków oferuje możliwość założenia profilu zaufanego w ramach bankowości elektronicznej, co można wykonać bez wychodzenia z domu.

W siedzibie Centrum przy ul. Batorego można zostawić korespondencję papierową poprzez wrzucenie dokumentów do specjalnej urny podawczej (w holu na parterze w godzinach od 7:30 do 15:00). Dokumenty należy wypełnić w domu.