www.torun.pl

Toruń

Kontrola biletów

Od 1 września 2017 r. do 31 grudnia 2020 r. kontrolę biletów w pojazdach komunikacji miejskiej w imieniu i na rzecz Gminy Miasta Toruń świadczy Konsorcjum firm w składzie: Serinus Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Makowskiej 95 – Lider konsorcjum oraz RR Security Grupa Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Wareckiej 9/55 – członek konsorcjum.

Biuro w Toruniu: ul. Rejtana 2-4, II piętro.

Do zadań Wykonawcy należy w szczególności:

  • kontrola biletów w pojazdach komunikacji miejskiej w Toruniu na wszystkich liniach kursujących  w granicach administracyjnych miasta oraz na terenie innych gmin, na mocy zawartych z nimi porozumień międzygminnych;
  • nakładanie i pobieranie opłat dodatkowych i przewozowych za brak odpowiedniego dokumentu przewozu lub brak ważnego dokumentu poświadczającego uprawnienie do bezpłatnego albo ulgowego przejazdu, za nie zapłacenie należności za zabrane ze sobą do pojazdu zwierzęta, bądź naruszenie przepisów o przewozie rzeczy lub zwierząt, za spowodowanie zatrzymania lub zmiany trasy przejazdu pojazdu komunikacji miejskiej w Toruniu (w tym także naliczania odsetek ustawowych z tytułu nie zapłaconych należności), a także opłat manipulacyjnych za anulowanie opłat dodatkowych;
  • prowadzenie windykacji opłat, określonych w pkt. powyżej;
  • rozpatrywanie reklamacji, odwołań i skarg pasażerów dotyczących czynności kontrolnych;
  • wykonywanie dodatkowych czynności związanych z kontrolą biletów;
  • nabywanie wierzytelności niezapłaconych w całości lub w części.

Pracownicy Serinus Sp. z o.o. – lidera konsorcjum, podczas wykonywanych czynności służbowych kierują się obowiązującymi przepisami prawa, w tym m.in.:

  • uchwałą nr 747/17 Rady Miasta Torunia z dnia 23 listopada 2017 r. w sprawie ustalenia cen urzędowych za usługi przewozowe w publicznym transporcie zbiorowym i sposobu ustalania opłat dodatkowych (Dz. Urz. Woj. Kujawsko-Pomorskiego z 2017 r., poz. 4753 z późn. zm.);
  • Regulaminem przewozu osób i bagażu w lokalnym publicznym transporcie zbiorowym w Toruniu, wprowadzonym Zarządzeniem Nr 380 Prezydenta Miasta Torunia z dnia 27.12.2017 r.;
  • uchwałą nr 777/17 Rady Miasta Torunia z dnia 28 grudnia 2017 r. w sprawie przepisów porządkowych obowiązujących w publicznym transporcie zbiorowym organizowanym przez Gminę Miasta Toruń (Dz. Urz. Woj. Kujawsko-Pomorskiego z 2018 r. poz. 152).

Reklamacje od wezwań do zapłaty opłaty dodatkowej

Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Transportu i Budownictwa z dnia 24 lutego 2006 r. w sprawie ustalania stanu przesyłek oraz postępowania reklamacyjnego (Dz. U. Nr 38 poz. 266) podróżny może złożyć reklamację, w trybie i na zasadach w nim określonych w biurze firmy Serinus Sp. z o.o – Lidera konsorcjum. zlokalizowanym w Toruniu, przy ul. Rejtana 2-4, II piętro, tel. 56 621 14 81.

  • Reklamacje składa się w formie pisemnej, nie później niż w terminie 3 miesięcy od dnia otrzymania wezwania do zapłaty.
  • Złożenie reklamacji nie wstrzymuje biegu terminu ustalonego na uiszczenie nałożonej opłaty dodatkowej i przewozowej.

Biuro Serinus Sp. z o.o. – lidera konsorcjum, czynne jest w poniedziałek, środę, czwartek i piątek w godz. 8.00-16.00 oraz we wtorek w godz. 8.00-18.00.


Wzór identyfikatora
uprawniającego kontrolera do przeprowadzania kontroli biletów w środkach komunikacji miejskiej w Toruniu:

Wzór identyfikatora

Kontrolerzy biletów posiadają upoważnienie do kontroli biletów we wszystkich pojazdach komunikacji miejskiej w Toruniu oraz na terenie innych gmin, na mocy zawartych z nimi porozumień międzygminnych w zakresie organizacji publicznego transportu zbiorowego.


Co może kontroler zgodnie z przepisami prawa?

Kwestia uprawnień uregulowana została w ustawie z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe (Dz. U. z 2017 r., poz. 1983).

Kontroler ma prawo (art. 33a. ust. 7):

  • w razie odmowy zapłacenia należności - żądać okazania dokumentu umożliwiającego stwierdzenie tożsamości podróżnego;

  • w razie niezapłacenia należności i nieokazania dokumentu - ująć podróżnego i niezwłocznie oddać go w ręce Policji lub innych organów porządkowych, które mają zgodnie z przepisami prawo zatrzymania podróżnego i podjęcia czynności zmierzających do ustalenia jego tożsamości;

  • w razie uzasadnionego podejrzenia, że dokument przewozu albo dokument uprawniający do przejazdu bezpłatnego lub ulgowego jest podrobiony lub przerobiony - zatrzymać dokument za pokwitowaniem oraz przesłać go prokuratorowi lub Policji, z powiadomieniem wystawcy dokumentu;

W przypadku, o którym mowa w ust. 7 pkt 2, do czasu przybycia funkcjonariusza Policji lub innych organów porządkowych, podróżny obowiązany jest pozostać w miejscu przeprowadzania kontroli albo w innym miejscu wskazanym przez przewoźnika lub organizatora publicznego transportu zbiorowego albo osobę przez niego upoważnioną (art. 33a ust. 8).

W myśl art. 87a cyt. uchwały podróżny, który w czasie kontroli dokumentów przewozu osób lub bagażu, mimo braku odpowiedniego dokumentu przewozu, odmawia zapłacenia należności i okazania dokumentu, umożliwiającego stwierdzenie jego tożsamości, podlega karze grzywny. Orzekanie w sprawach określonych powyżej następuje w trybie Kodeksu postępowania w sprawach o wykroczenia (art. 87c).


Jechałeś bez biletu lub bez wymaganego dokumentu i musisz zapłacić karę?

Najczęściej czytane aktualności

  • Tysiące Mikołajów na ulicach Torunia
    Miasto, Sport
    Tysiące osób stanęły na starcie XVI Półmaratonu Świętych Mikołajów, rozegranego w Toruniu w niedzielę 9 grudnia 2018 r.
  • Miasto
    Trwa Toruński Jarmark Bożonarodzeniowy, rozpoczęto montowanie szopki świątecznej, niebawem ruszy sezonowe lodowisko na Rynku Staromiejskim, a torunianie złożą sobie życzenia podczas tradycyjnej Wigilii Miejskiej – Boże Narodzenie coraz bliżej.
  • Miasto
    W dniu 10 grudnia 2018 roku od godz. 8:00 do ok. 18:00 nastąpi przerwa w dostawie ciepła i ciepłej wody w części miasta.
  • Medyczna środa w Młynie Wiedzy
    Kultura, Miasto
    W środę, 12 grudnia 2018 roku w Młynie Wiedzy odbędzie się ostatni w tym roku wykład w ramach cyklu "Medyczne Środy". Będzie om poświęcony muzykoterapii jako narzędziu poprawiania samopoczucia u seniorów. Dr Michalina Radzińska z Collegium Medicum UMK w Bydgoszczy opowie o muzykoterapii i jej regulacyjnym wpływanie na samopoczucie. - Nasz...
  • Kultura
    Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych rozpoczął nabór wniosków na dofinansowanie w 2019r. projektów w ramach „Programu wyrównywania różnic między regionami III” .
  • Miasto
    10 grudnia 2018 r. prezydent Michał Zaleski spotkał się przedświątecznie z członkami Rady Seniorów Miasta Torunia.
  • Wiele atrakcji czeka na torunian w weekend 8-9 grudnia 2018 roku na Rynku Nowomiejskim – dotarł tam Świąteczny Konwój Radia Zet.
  • Olgierdowi Gałdyńskiemu, artyście fotografikowi, poświęcona będzie tablica pamiątkowa, która w dniu 11 grudnia 2018 roku zostanie odsłonięta na kamienicy przy ul. Szerokiej 9.
  • W tegorocznym Festiwalu Biegów Świętych Mikołajów Fabryki Cukierniczej Kopernik wzięli udział biegacze z Czadcy, partnerskiego miasta Torunia.
  • Najmłodsi biegacze wystartowali na Rynku Staromiejskim w Biegu Mikołajka. To część weekendowego Festiwalu Świętych Mikołajów.
  • Do 14 grudnia 2018 roku studenci Uniwersytetu Mikołaja Kopernika będą mogli dołączyć do bazy dawców szpiku kostnego DKMS. Kilkudniowa akcja została zorganizowana w Bibliotece Głównej i na dziewięciu wydziałach.
  • Uroczystości z okazji Święta Wojsk Rakietowych i Artylerii miały miejsce na toruńskim poligonie w dniu 7 grudnia 2018 roku.
  • 96 najlepszych studentów toruńskich uczelni otrzymało stypendia w ramach Miejskiego Programu Stypendialnego. Spotkanie ze zdolną młodzieżą zorganizowano 30 listopada 2018 roku w sali widowiskowej Młodzieżowego Domu Kultury. O przyznanie stypendium na rok akademicki 2018/2019 ubiegało się 171 studentów toruńskich szkół wyższych, wśród których 7...
  • Dokładnie pięć lat temu, 9 grudnia 2013 r. około godziny 14:00 pierwsze samochody przejechały po nowym moście drogowym w Toruniu. Teraz trudno wyobrazić sobie mapę komunikacyjną miasta bez drugiej przeprawy mostowej!