ISO 9001 w UMT | www.torun.pl

Toruń

ISO 9001 w UMT

Urząd Miasta Torunia posiada certyfikat systemu jakości potwierdzający wypełnianie wymagań normy PN-EN ISO 9001, wydany przez akredytowaną jednostkę certyfikującą Polski Rejestr Statków SA.

Pierwszy certyfikat jakości dla urzędu został przyznany przez Polskie Centrum Badań i Certyfikacji 6 czerwca 2002 roku. Potwierdził jakość działania UMT w zakresie zarządzania urzędem zapewniającego realizację zdań własnych, zleconych i powierzonych w sposób kompetentny, uwzględniający potrzeby i oczekiwania mieszkańców, w granicach ustanowionego prawa oraz preferującego ciągłe doskonalenie metod pracy.

  • Pierwsze odnowienie certyfikatu nastąpiło w roku 2007.
  • 19 czerwca 2018 r. - audytorzy zewnętrzni z Polskiego Rejestru Statków SA z Gdańska po przeprowadzeniu audytu systemu zarządzania w UMT podjęli decyzję o ponownym odnowieniu certyfikacji potwierdzającej zgodność Systemu Zarządzania Jakością z wymaganiami normy ISO 9001-2015.
  • Zgodnie z wymaganiami, aby utrzymać ważność certyfikacji potwierdzającej zgodność z normą, UMT corocznie poddawany jest audytom zewnętrznym przeprowadzanym przez Polski Rejestr Statków SA.

Dokumentem określającym system zarządzania jakością w Urzędzie Miasta Torunia jest Księga Jakości, której istotnym elementem są podstawowe zasady i cele stawiane przed organizacją  oraz sposoby ich osiągnięcia, określone również w dokumencie o nazwie:

  

POLITYKA JAKOŚCI

Misją Urzędu Miasta Torunia jest dostarczanie usług o najwyższej jakości, zapewniających wykonywanie zadań własnych, zleconych i powierzonych oraz zaspokajanie zbiorowych potrzeb wspólnoty samorządowej zgodnie z obowiązującym prawem i dążenie do uzyskania wysokiej satysfakcji klientów z efektów pracy organizacji.

Kierownictwo Urzędu Miasta Torunia deklaruje w celu realizacji misji dążenie do osiągania wysokiej satysfakcji klientów UMT z usług świadczonych  przez wszystkich pracowników  i ustala za priorytetowe  poniższe cele:

  1. Efektywne i przejrzyste wydatkowanie  środków publicznych.
  2. Skuteczne i profesjonalne zarządzanie i  gospodarowanie mieniem gminy.
  3. Doskonalenie polityki informacyjnej i komunikacji urzędu z mieszkańcami oraz zapewnienie dostępu do informacji zgodnie z przepisami prawa.
  4. Aktywizowanie mieszkańców do współdecydowania w sprawach dotyczących wspólnoty samorządowej, m.in. poprzez udział w konsultacjach, w spotkaniach, wyrażanie opinii w ankietach.
  5. Systematyczne pozyskiwanie środków pochodzących z funduszy zewnętrznych, w tym z Unii Europejskiej.
  6. Zapewnienie kompetentnej, ciągle doskonalącej swoje kwalifikacje  kadry pracowniczej, która przestrzega zasad zawartych w Kodeksie Etycznym Pracowników Urzędu Miasta Torunia oraz Europejskim Kodeksie Dobrej Administracji.

Kierownictwo Urzędu zobowiązuje się do spełnienia mających zastosowanie wymagań oraz deklaruje  własne zaangażowanie w ciągłe doskonalenie skuteczności Systemu Zarządzania Jakością wg normy ISO 9001:2015.

Pracownicy Urzędu Miasta Torunia deklarują wykonywanie zadań i doskonalenie działań  zgodnie z wdrożonym SZJ.

  

Prezydent Miasta Torunia                           
/-/ Michał Zaleski    

Toruń, dnia 26 kwietnia 2018 r.


Dokumenty:

Najczęściej czytane aktualności

  • Prezydent Torunia przyklęka i całuje dłoń siedzącej w fotelu stulatki
    Miasto
    Setne urodziny świętowała 25 września 2021 r. Janina Robaczewska - zasłużona torunianka, wybitna nauczycielka i wychowawczyni wielu pokoleń torunian.
  • Na zdjęciu prezydent Michał Zaleski i Anna Kulbicka-Tondel rzecznik prasowy w maseczkach podczas konferencji prasowej
    Koronawirus, Miasto
    We wrześniu 2021 roku wzrosła liczba zachorowań na COVID-19 w Toruniu – w ciągu czterech tygodni zanotowano 80 przypadków.
  • Danuta Gadziomska
    Miasto
    Zawodową pracę kończy 28 września 2021 r. dyrektor Izby Wytrzeźwień Danuta Gadziomska. Odchodzącą na emeryturę pożegnał zastępca prezydenta Torunia Paweł Gulewski.
  • Na zdjęciu rodzina wypełnia kwestionariusz
    Koronawirus, Miasto
    Szczepienie podczas sobotnich zakupów? W Toruniu to możliwe! W każdy weekend października. W najbliższą sobotę, 2 października w Toruniu będzie możliwość zaszczepienia się przeciw COVID-19 bez wcześniejszej rejestracji: w godz. 9:00-18:00 w centrum handlowym PLAZA, w godz. 11:00-18:00 w centrum handlowym Atrium Copernicus, w godz. 11:00-18:00 w...
  • Na zdjęciu: budynek Urzędu Miasta Torunia, ul. Wały gen. Sikorskiego 8
    Miasto
    Od 1 października 2021 roku zostanie wyłożony do wglądu projekt uchwały w sprawie Kodeksu Reklamowego Torunia.
  • rachmistrzynie w punkcie spisowym
    Miasto
    30 września 2021 r. upływa termin dopełnienia obowiązku udziału w Narodowym Spisie Powszechnym Ludności i Mieszkań. Aby umożliwić spisanie się wszystkim, którzy jeszcze tego nie zrobili, Punkt Spisowy w Urzędzie Miasta Torunia będzie działał 30 września aż do północy.
  • W ostatni weekend w dniach 24-26 września w Górkach Zachodnich na wodach Zatoki Gdańskiej odbyły się Mistrzostwa Polski w klasach olimpijskich. To najważniejsze krajowe regaty sezonu 2021. W rywalizacji medalowej udział wzięło 200 żeglarzy i żeglarek w 7 klasach. Toruń reprezentowało 12 żeglarzy z Uczniowskiego Klubu Żeglarskiego Wiking w trzech...
  • W ramach realizacji wniosku z Budżetu Obywatelskiego na rok 2021 na terenach znajdujących się w zarządzie Młodzieżowej Spółdzielni Mieszkaniowej powstały łąki kwietne. Obejmują ok. 2 ha powierzchni.
  • Kariera w sieci – pod tym hasłem odbędą się XII Toruńskie Dni Kariery połączone z V Targami Pracy on-line.
  • W związku z modernizacją torowisk tramwajowych w ul. Broniewskiego i Bydgoskiej dojazd kibiców na zawody Speedway Grand Prix of Poland w dniach 1 i 2 października 2021 r. odbywać się będzie tramwajami linii nr 1 i 4 do przystanku „Okrężna”.
  • Realizując wnioski mieszkańców dotyczące funkcjonowania komunikacji miejskiej po rozpoczęciu roku szkolnego, od piątku 1 października 2021 r. wprowadzone zostaną zmiany na liniach autobusowych 23 i 44.
  • Toruńskie instytucje włączyły się do ministerialnego programu „60+ Kultura”, w ramach którego w sobotę i niedzielę 2-3 października 2021 r. odbędzie się Weekend Seniora z Kulturą. Zaplanowano wydarzenia przeznaczone specjalnie dla tej grupy odbiorców, w kilku miejscach będzie też można skorzystać ze zniżek na bilety.
  • Przy obelisku na pl. Św. Katarzyny w dniu 27 września 2021 roku uczczono Dzień Polskiego Państwa Podziemnego. To święto ustanowione na pamiątkę powołania Służby Zwycięstwu Polski.
  • Zakończył się kolportaż do mieszkańców Torunia broszury dotyczącej prawidłowej segregacji odpadów. Przygotował ją Wydział Gospodarki Komunalnej. Broszurę można także pobrać w wersji elektronicznej.